Καθημερινά, από τις 15:00 έως τις 17:00, η Κωτσόβολος μειώνει τα ηχητικά, οπτικά και οσφρητικά ερεθίσματα στο κατάστημα του Νέου Ηρακλείου Αττικής, κάνοντάς το αισθητηριακά προσβάσιμο για άτομα στο φάσμα του αυτισμού και με προβλήματα αισθητηριακής επεξεργασίας. Πώς βιώσαμε την επίσκεψη σε ένα κατάστημα.
«Κάποια πράγματα τα μαθαίνεις καλύτερα μέσα στην ηρεμία και στη γαλήνη», μου είχε πει κάποτε ένας φίλος, και ήταν αυτά ακριβώς τα λόγια που μου ήρθαν στο νου βγαίνοντας από το κατάστημα Κωτσόβολος του Νέου Ηρακλείου λίγες μέρες πριν. Ήταν απομεσήμερο, αλλά η μόνη ώρα που με βόλευε να περάσω να ρωτήσω για μια νέα ηλεκτρική συσκευή που ήθελα να αγοράσω. Η κίνηση στο δρόμο και το μποτιλιάρισμα αναμενόμενο, τα κορναρίσματα ασταμάτητα, ο κόσμος πολύς. Έφτασα λίγο ζαλισμένη, είναι η αλήθεια, από τη βαβούρα της πόλης, περίπου ένα τέταρτο πριν από τις τρεις. «Άντε να ρωτήσω στα γρήγορα αυτό που θέλω και φεύγω», σκέφτηκα. Μπαίνοντας, άκουσα από τη μεγαφωνική ότι το κατάστημα ετοιμάζεται να μπει στην «Ήσυχη Ώρα». «Στην ποια;» αναρωτήθηκα. Λίγα λεπτά μετά όμως κατάλαβα. Οι ηλεκτρονικές συσκευές απενεργοποιήθηκαν, με αποτέλεσμα ήχοι και οπτικές παρεμβολές να ελαχιστοποιηθούν, η μουσική σταμάτησε, το ίδιο και οι ανακοινώσεις από τα μεγάφωνα, ο φωτισμός μειώθηκε, προσφέροντας μια άκρως χαλαρωτική ατμόσφαιρα, ενώ τα αρωματικά χώρου είχαν από πριν αφαιρεθεί. Όλα ήταν ήσυχα, απλά, ανθρώπινα. Εντυπωσιάστηκα. Ακόμα και ο δικός μου πονοκέφαλος είχε αρχίσει να περνάει σιγά σιγά. Όταν ρώτησα μια υπάλληλο για όλο αυτό το -ομολογουμένως- πρωτόγνωρο και ωραίο που συμβαίνει γύρω μου, μου εξήγησε ότι η Κωτσόβολος, σε συνεργασία με τη TheHappyAct, εφαρμόζει το «Quiet Hour – Ήσυχη Ώρα», ένα καινοτόμο πρόγραμμα, ώστε να δημιουργήσει τις κατάλληλες προϋποθέσεις για μια γαλήνια και ισότιμη εμπειρία αγορών για όλους. Καθημερινά, από τις 15:00 έως τις 17:00, η Κωτσόβολος μειώνει τα ηχητικά, οπτικά και οσφρητικά ερεθίσματα στο κατάστημά της στο Νέο Ηράκλειο, κάνοντάς το αισθητηριακά προσβάσιμο για άτομα στο φάσμα του αυτισμού και με προβλήματα αισθητηριακής επεξεργασίας. Αυτό, εκτός του ότι με εντυπωσίασε ακόμα πιο πολύ, με χαροποίησε ιδιαίτερα. Επιτέλους, κάποιος που σκέφτεται όλους τους ανθρώπους.
Όση ώρα έμεινα στο κατάστημα -πολύ περισσότερη από ό,τι αρχικά υπολόγιζα- ήταν πραγματικά και η δική μου ήρεμη ώρα της μέρας. Ενημερώθηκα, ρώτησα, αγόρασα, αλλά κυρίως το απόλαυσα! Αξίζει να σημειώσω εδώ ότι η Κωτσόβολος είναι ο πρώτος retailer στην Ελλάδα που ενσωμάτωσε την αισθητηριακή προσβασιμότητα στην επιχειρηματική του δραστηριότητα, καθώς σε συνεργασία με τη TheHappyAct, έχει ήδη χαρτογραφήσει 11 καταστήματά της και διαθέτοντας αισθητηριακές πληροφορίες γι’ αυτά μέσα από το site της, όπως οι αισθητηριακοί χάρτες, δημιούργησε τις προϋποθέσεις για μια ασφαλή περιήγηση και βέλτιστη εμπειρία αγορών. Περισσότερες πληροφορίες για το Quiet Hour εδώ.
